Marketing & Sales-Automation bezeichnet den Einsatz technologiegestützter Systeme zur Automatisierung, Steuerung und Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozessen. Ziel ist es, Leads effizienter zu generieren, zu qualifizieren und durch den Verkaufsprozess zu führen, indem wiederkehrende Aufgaben automatisiert und datenbasierte Entscheidungen ermöglicht werden.
Typische Anwendungen
- Lead Scoring & Qualifizierung: Automatische Bewertung und Priorisierung von Leads anhand definierter Kriterien
- E-Mail- & Kampagnen-Automatisierung: Gezielte, personalisierte Kundenansprache durch automatisierte Nachrichten, z. B. im Rahmen von Lead Nurturing bzw. Inbound Marketing
- CRM-Integration: Verknüpfung von Kundeninformationen mit Vertriebsprozessen für eine nahtlose Steuerung
- Personalisierte Kundenkommunikation: Dynamische Inhalte basierend auf Nutzerverhalten und Interessen
- Automatisierte Workflows: Vereinfachung und Standardisierung wiederkehrender Aufgaben in Marketing & Vertrieb
- Einsatz von KI & Machine Learning: Analyse von Daten zur Vorhersage von Kundenverhalten und Optimierung der Ansprache
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Durch den gezielten Einsatz von Marketing & Sales-Automation können Unternehmen ihre Prozesse effizienter gestalten, personalisierte Kundenerlebnisse schaffen und den Vertrieb durch datengetriebene Entscheidungen nachhaltig optimieren.
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