Künstliche Intelligenz – kurz: KI; auf englisch: AI (= Artificial Intelligence) – kann als Fähigkeit von Computersystemen / Maschinen definiert werden, Aufgaben auszuführen, die normalerweise menschliches Denken, Kreativität oder Problemlösungskompetenz erfordern. Diese Technologien reichen von einfachen regelbasierten Systemen bis hin zu komplexen neuronalen Netzwerken und maschinellen Lernalgorithmen. Künstliche Intelligenz kann riesige Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten aus unterschiedlichen Quellen aufnehmen, verarbeiten und zentral speichern. Außerdem ist sie in der Lage, die menschliche Sprache mitsamt Gefühlslagen in Echtzeit zu analysieren. Damit eröffnet sich eine Fülle an Chancen und Einsatzmöglichkeiten zur Steigerung der Effizienz eines Unternehmens. Auch und insbesondere durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Vertrieb.
