Sales 4.0 bezeichnet die Weiterentwicklung des Vertriebs, die durch die Integration moderner Technologien, digitaler Tools und datengetriebener Ansätze gekennzeichnet ist. Diese Entwicklung fokussiert sich auf die Digitalisierung von Vertriebsprozessen, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Analyse von Kundenverhalten (z.B. im Rahmen von Churn-Analysen, …) und die Automatisierung von Abläufen.
Ziel ist es, die Effizienz zu steigern, personalisierte Kundenansprache zu ermöglichen und hybride Vertriebskanäle wie Social Selling, Online- und Face-to-Face-Interaktionen optimal zu verbinden. Sales 4.0 hilft Unternehmen, flexibler, agiler und zielgerichteter auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen und so ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem zunehmend digitalen Markt zu sichern.
