Die Churn-Analyse ist eine Methode zur Untersuchung von Kundenabwanderung – auf englisch: Churn – und kann Unternehmen dabei helfen, die Ursachen und Muster hinter einer sinkenden Kundenbindung zu verstehen. Ziel ist es, die Churn-Rate zu senken, indem gefährdete Kunden frühzeitig im Rahmen der Churn-Prediction identifiziert werden. Unternehmen setzen dafür zunehmend auf moderne Datenanalysen und Machine-Learning-Modelle. Mit der Churn-Analyse lassen sich effektive Strategien entwickeln, um Kundenbindung zu stärken und langfristige Umsätze zu sichern.
