Commercial Excellence – kurz: ComEx – beschreibt einen strategischen Ansatz zur Optimierung aller kommerziellen Prozesse im Zusammenspiel von Marketing, Pricing und Vertrieb im Rahmen der Customer Centricity. Dabei gilt es, den Markt, Kundenbedürfnisse und -verhalten sowie den Wettbewerb zu analysieren und zu verstehen, um darauf basierend datengetriebene Entscheidungen (z. B. zielgruppenorientiertes Marketing, differenziertes Pricing, wertbasierter Vertrieb, …) treffen zu und damit einen nachhaltigen profitablen Wachstumspfad erreichen zu können.
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