Die Value Proposition – zu deutsch: Wertversprechen – beschreibt den umfassenden Nutzen eines Produkts oder einer Dienstleistung für den Kunden und erklärt, warum das Angebot relevant, wertvoll und nützlich ist. Sie stellt dar, wie das Unternehmen die Bedürfnisse der Zielgruppe erfüllt und welchen Mehrwert es bietet – unabhängig davon, ob dieser einzigartig ist (Stichwort USP) oder nicht.
Die Value Proposition umfasst die folgenden wesentlichen Elemente:
- Kundennutzen: Sie verdeutlicht den direkten Nutzen, den der Kunde aus dem Produkt oder der Dienstleistung zieht, z. B. Zeitersparnis, Kostenreduktion oder eine Verbesserung der Lebensqualität.
- Differenzierung: Sie zeigt auf, was das Angebot von der Konkurrenz abhebt und warum es besser oder einzigartig ist. Dies kann durch Qualität, Innovation, Kundenservice oder andere einzigartige Merkmale geschehen.
- Zielgruppenansprache: Die Value Proposition spricht direkt die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe an und ist darauf ausgerichtet, einen spezifischen Markt zu bedienen.
- Wirtschaftlicher Mehrwert: Neben dem Kundennutzen muss die Value Proposition auch wirtschaftlich sinnvoll und nachhaltig für das Unternehmen sein. Der Wert, den das Unternehmen bietet, sollte auch zu einer profitablen Geschäftsbeziehung führen.
Die Value Proposition ist ein zentrales Element der Marken- & Wettbewerbspositionierung und hilft Unternehmen, ihre Kunden zu gewinnen und zu binden, indem sie klar und überzeugend den spezifischen Mehrwert des Angebots kommuniziert.
