Cross-Selling im B2B-Bereich ist eine Verkaufsstrategie, bei der Unternehmen ihren Geschäftskunden ergänzende Produkte oder Dienstleistungen zum ursprünglichen Kauf anbieten, um den Umsatz zu steigern. Dabei werden Produkte oder Lösungen vorgeschlagen, die das ursprünglich gekaufte Angebot sinnvoll ergänzen oder erweitern, wie etwa Software-Add-ons, Beratungsservices oder Wartungsverträge. Im B2B-Sektor wird dies oft durch personalisierte Empfehlungen und maßgeschneiderte Lösungen umgesetzt – zunehmend unterstützt durch Datenanalysen oder Künstliche Intelligenz –, die auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens abgestimmt sind. Erfolgreiches Cross-Selling trägt nicht nur zur Umsatzsteigerung bei, sondern stärkt in der Regel auch die langfristige Kundenbindung und fördert den Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen.
Der Unterschied zum Up-Selling besteht darin, dass es sich um den Verkauf ergänzender anstatt höherwertiger Produkte oder Dienstleistungen handelt.
