Ein Account Management Model gewährleistet, dass Betreuungstiefe und -aufwand entlang des Kundenwerts – ggf. auch differenziert nach Kundengruppen oder Märkten – gesteuert werden können. Dafür baut es in der Regel auf einer vorgelagerten Kundenpriorisierung auf. In der Praxis kann das dazu führen, dass umsatz- und potenzialstarke Kunden individuell und persönlich, während weniger umsatzstarke Kunden effizient und oft mithilfe digitaler Prozesse betreut werden. Diese differenzierte Ressourcennutzung führt zu einer gesteigerten Rentabilität des Vertriebs.
Projektbeispiele:
Sie sind interessiert zu erfahren, wie unsere Beratungsprojekte zum Thema Account Management Model ablaufen? Unter „wertbasierte Betreuungsansätze“ erhalten Sie spannende Einblicke in typische Projektthemen.
